Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site www.cocoyaskin.fr, édité par Adrien Tagbo, micro-entrepreneur, dont le siège est situé au 1 La Simaudière, 37250 Sorigny, France, SIRET 98911028300011.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations ne sont pas contractuelles.
Les produits Cocoya sont des cosmétiques à usage externe, fabriqués en Europe et conformes à la réglementation (CE) n°1223/2009.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Cocoya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande est enregistrée après confirmation du paiement.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
Cocoya se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL.
6. Livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés en Europe et aux Etats-Unis. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation. Les zones les plus éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène ou de santé ouverts.
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour un produit descellé, ouvert ou utilisé.
En cas de problème (produit défectueux ou erreur), veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.
8. Responsabilité
Les produits Cocoya doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
Cocoya ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation, d’allergie ou de réaction cutanée.
9. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données via l’adresse : contactcocoyaskin@gmail.com
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Cocoya.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Cocoya.